「申し出」の敬語表現・申し出の使い方と例文・別の敬語表現例

「お客さまからお申し出があった」「○○の件について、私は部長に申し出た」などと表現することがよくあります。そもそも「申し出」とはどういう意味を持っているのでしょうか。まずは言葉の意味についてしっかり理解しましょう。

「申し出」とは、「言って出る」ということです。つまり、「意見や主張、希望、提案などを自分から相手に言う」という意味を持っています。

たとえば、「こちらの資料をまだお持ちでないお客さまはお申し出ください」だったら「資料を持ってないお客さんは自分から名乗り出てください」、「会社のイベントへの参加を申し出た」だと「イベントに参加したいと言った」のような意味になります。

以上のことから、「申し出」とは、自発的に言うことを意味します。

「申し出」と似ている言葉で「申す」があります。この「申す」と「申し出」は少し意味が異なります。

「申し出」は上述したように、自ら言って出ることを意味しますが、「申す」は「言う」のへりくだった敬語の表現(謙譲語)になります。「申す」は単純に「言う」という動作について述べているだけで、「申し出る」は自発的な行動を伴います。

たとえば、「部長は○○と申しておりました」は「部長が○○と言っていた」ですが、「妹が○○について申し出ました」だと「妹が自分から進んで○○について発言した」になります。前者は単純に状況を説明していたにすぎませんが、後者は「(妹が)自分から進んで及んだ行為」です。

似たような単語ですが、性質が異なりますのでご注意ください。

「申し出」の敬語表現の説明の前に、まずは敬語の種類について復習してみましょう。

敬語は大きく分けて3つに分類することができます。「尊敬語」と「謙譲語」「丁寧語」の3種類です。

「尊敬語」とは、相手を敬う言い方で、目上の方に対してのみ使われる敬語です。主に目上の方の行動を表現する際に用いられます。

「謙譲語」とは、へりくだった表現のことで、自分を相手より下に置いて、間接的に相手を高める言い方の敬語になります。謙虚な印象を受ける表現なため、目上の方に対しても使われますし、語によっては身内や目下の人の行動を表す際に用いられます。

「丁寧語」は文末に「です」や「ます」「ございます」などがついた丁寧な表現をする敬語です。

以上のことを踏まえて、「申し出」の敬語表現についてご説明していきます。

「申し出」を敬語表現すると「お申し出」になります。よく使われるのは「お客さまからのお申し出」で、これは尊敬語に当たります。お客さまは目上の方になりますので、尊敬語を用いて表現します。

たとえば、「お客さまより、○○イベントの参加についてお申し出がありました」「○○様は資料をもらってないとお申し出がありました」など、目上の方の行動については「お申し出」を用いた敬語表現をします。

また、自分(もしくは同等、目下の人)の行動を表す際には尊敬語は使いません。この場合は「申し出」をそのまま用いたらOKです。たとえば、「私の後輩が有給休暇を消化したいと上司に申し出た」「姉が○○について申し出た」など、自分や自分より目下(もしくは同等)の人の行為の時には「お」を付けずに「申し出」を使って表現しましょう。

「申し出」の敬語の使い方についてご説明します。

上述したように、目上の方に対しては「お申し出」を、自分や目下(同等)の人の行為については「申し出」を用います。

敬語について知識がある方は「申し出」って目上の方に対して使ってもいい敬語なのかとお思いの方もいらっしゃるでしょう。結論を先に言いますと、相手(目上の方)に対して使って大丈夫です。

そもそもの話になりますが、実はこの「申し出る」の言葉自体には、謙譲語としての役割は持っていません。前述したように、「申す」は「言う」の謙譲語で、自分や目下(もしくは同等)の人の行為を表す際に用いられる敬語表現です。

たとえば、「妹が○○と申しております」「私は○○と申しました」など、「申す」を使うのは自分や目下(目下)の行為の時に使います。「お客さまは申しました」など、目上の方に対しては「申す」は使いません。

ですが、先程も言ったように、「申し出る」には謙譲語としての役割はないので、目上の方に対しても使って大丈夫です。

メールで「申し出」を使う際は、お客さまなど目上の方に対して使うことがほとんどです。「○○について言って出てください」という依頼をする形が多いでしょう。

「参加ご希望の方はお気軽にお申し出ください」
「不具合等ございましたら、誠に恐れ入りますが、お申し出くださいますようお願いいたします」
「資料・パンフレット等をご希望の方はお申し出ください」

このように、メールにおいては「○○の方は言ってください」という依頼をする形がほとんどです。相手の方にアクションを起こしてもらうことになるので、言葉の前に「恐れ入りますが」「お手数ですが」などのクッション言葉があった方が丁寧かつ優しい印象になりますので、相手の方も依頼内容を受け入れやすくなります。上手に活用しましょう。

これまで説明してきたように、「申し出」とは自分から言って出ることを言います。意見や提案、希望などを相手の方に伝えるということです。

ですので、その「申し出」を時には受け入れ、時には断ることもあるでしょう。わざわざ申し出てくれたことに感謝することもあります。

以下では、そのようなシーン毎で「申し出」に関する例文をご紹介します。

まずは、相手の方からの「申し出」に対して感謝の気持ちを述べましょう。この「申し出」には、意見や希望、提案、指摘などの意味が含まれていますので、わざわざ相手の方が言って出てくれたことに対して、最初に「ありがとう」を伝えます。「お申し出いただき、ありがとうございます」と敬語表現することができます。

このお礼を言った後で、その申し出内容に対しての返事をしましょう。その申し出を受けるのか、断るのか、断る場合にはお詫びの言葉も述べます。

このように、口頭での返事でも文書でも「お礼」＋「受けるor断る」＋「断る際にはお詫び」の流れで話を進めるのがポイントです。

相手の方から何らかのお申し出があった際に、断ることもあるでしょう。断る際のポイントとしては、理由とお断りの文言を入れてお詫びをすることです。そうすると、丁寧な印象になり、相手の方に失礼にならずに断ることができます。

また、この場合の「申し出」とは、提案や希望、意見などが該当することがほとんどでしょう。「お申し出」の部分を適切な語に変換した方がより丁寧な印象を受けます。「せっかくのお申し出ですが〜」ではなく「せっかくのご提案ですが〜」などと、適切な語に言い換えてお断りするようにしましょう。

申し出を断る時の例文を挙げてみます。

「この度はお申し出いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご提案ではございますが、当社の方針と離れてしまうため、今回は見送らせていただきたく存じます。申し訳ございません。」

「先日はお申し出いただき、ありがとうございました。せっかくのご指摘ですが、売り場面積と予算の都合上、お応えすることが叶いません。申し訳ございません。」

「お申し出いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご希望を頂戴したのにもかかわらず、予算を超過してしまうため、ご要望に添いかねます。大変申し訳ありません。」

上述では、断る場合についてご説明しましたが、次は相手からの申し出を受け取る場合について考えてみます。上述したように、ポイントは「申し出」をしてくれて「ありがとう」です。これを敬語で表現すると「お申し出いただき〜」になります。

「申し出」は、意見や提案などの名詞的な役割をしますので、「申し出を私たちにくれてありがとう」と表現しましょう。「もらう」を敬語(謙譲語)にすると「いただく」なので「お申し出いただき、ありがとうございます」などと表現できます。

また「お申し入れ、ありがとうございます」でもOKです。

「申し出」とよく似た言葉の「申し入れ」という単語があります。この言葉もほとんど「申し出」と同じで「相手に意見などを言って伝える。またはその内容」の意味があります。

ただ、同じような意味ではありますが、使われ方が若干違います。「申し出」は目上の方が対象として使えて、語の後に「いただき〜」を続けることができます。一方、「申し入れ」は使う相手を限定しておらず、「申し出」とは異なり「いただき」を続けません。言葉も意味も似ていて紛らわしいですが、この違いをしっかり押さえておきましょう。

申し出を受け取る時の例文を挙げてみます。

「お申し出いただき、誠にありがとうございます。日程変更の件、承知いたしました。」
「取引開始のお申し入れ、誠にありがとうございます。この件について、喜んでお受けすることにいたしました。何卒よろしくお願いいたします。」

「お申い出いただき、ありがとうございます。ご提案の内容について、上の者と確認いたしますので、お返事はもうしばらくお待ちいただきたく存じます。」

これまで「申し出」の敬語表現について説明してきましたが、他の言葉で言い換えられるものをいくつかご紹介します。より丁寧な表現をしたい方は「申し出」の部分を言い換えた敬語表現をしてください。

「お客さまからの申し出」を他の語に言い換えた例をいくつか挙げてみます。

「お客さまが〜とおっしゃった」
「お客さまからのご要望」
「お客さまからのリクエスト」
「お客さまからのご提案」
「お客さまからのご指摘」

「申し出」という言葉を他の語に変換した例は以下のとおりです。

「自分から名乗り出る」
「自分から提案する」
「自分から指摘する」
「自分から〜を依頼する」

いかがでしたか。「申し出」は「意見・提案・希望」などの意味を含んでいる敬語として使える便利な言葉です。多くはお客さまからの内容として使われたり、自分から進んで言って出る場合に使われたりします。目上の方に対して使う場合は頭に「お」をつけて「お申し出」、自分や目下の人が使う場合にはそのまま「申し出」と用いて表現します。

また、相手の方から申し出があった際には「お申し出いただき、ありがとうございます」と、まずは最初に感謝の意を述べて、その後で受け取るか、断るかの文言を入れます。もし断るなら、お詫びの言葉も忘れないようにしましょう。

正しい敬語が使える人は相手の方からの印象も良くなります。仕事を円滑にする上で必要になりますので、普段から正しい敬語を使用するよう心がけましょう。