お伝えくださいを敬語で使う場合｜よろしくお伝えくださいへの正しい返事

社会人になると、何か伝言があるときや、ちょっとした気遣いをしたい時、出先に目当ての人がいない時など「～とお伝えください」と言うことが多く、ビジネス敬語においても使うことが多い言葉なのではないでしょうか。

しかし、本来「よろしくお伝えください」は「適切に言ってください」という意味ですから、正確に情報を伝えて欲しい時にこう言ってよいのかは不安になってしまいます。ただ「お伝えください」と言うとぶっきらぼうな印象を与えてしまわないかと言う点も気になります。

この記事では、伝言を頼む時の表現「お伝えください」の正しい使い方、正しいコミュニケーションの取り方を、メールでの使用例や文例と一緒にご紹介いたします。

「よろしくお伝えください」と伝言を残す場合、どのような表現を使うかは上下関係を把握した上で考えるのがよいでしょう。「よろしくお伝えください」と言われたときの返事には次のような人間関係が発生しています。

仮に話者をAさんとして、仲介役をBさん、そしてCさんへの要件を伝える場合、会話ややりとりは「仲介役」であるBさんが行っています。例え、仲介役であるBさんの方が自分よりも目下の存在であったとしても直接の相手方の立場に対して返答をするのがマナーです。

実際に「よろしくお伝えください」といったのは仲介役Bさんの方だったとしても、話者であるAさんはちゃんとした敬語で返すべきなのです。

それでは、正しい返事の仕方を紹介していきましょう。仲介役であるBさんより「（相手方）が、よろしくお伝えくださいと～」と伝言をもらった場合、話者であるAさんは「ありがとうございました。謹んで御礼申上げます」と返事をしましょう。

まちがっても「お伝えください」に「お伝えください」と返答をしてはいけません。鸚鵡返しといって大変な失礼にあたります。「よろしくお伝えください」に対しては、そのままお礼を述べるようにしてください。

お伝えくださいを使ったメール文例を紹介します。まずは、相手方の関係者に用事を頼む際の文例です。よく使われる内容なので是非参考にしてみましょう。まずは宛先から書くのはどんな場合でも同じです。メールの文頭は【○○興業　△△様】から始めましょう。

そして【いつもお世話になっております。】という挨拶から始めましょう。『いつもお世話になっております。WW産業の□□です。先日は楽しい会をありがとうございました。おかげでチームの士気も高まり、デザイン班もいい仕事をしてくれています。』このように自己紹介も含めて、エピソードを入れ込みましょう。

次に本来の要件に移ります。『ところで、先だっての会で、部長の××が△△さまのご同僚でした◎◎さまのご提案を深く気にとめておられ、詳しい話を伺いたいと申しておりました。来週の月曜日あたりにお時間とれませんでしょうか？　◎◎さまの連絡先を知りませんで、失礼とは思いましたが一報いれさせていただきました。◎◎さまによろしくお伝えください。』

【ところで】を使うことで話題の切り替えとなり、肝心な要件を伝える準備ができます。要件を伝えたら『手短に用件のみで恐縮ですが、失礼いたします。』というような挨拶で締めくくりましょう。

『ご連絡ありがとうございました。先般の一件で進捗も大いに進みました。お約束通り１０月中には納品ができるものと思います。また、□□様にはご無理を申上げて深く感謝しております。うちの○○も毎日□□さまのおかげで助かったと言っているぐらいですから。』このようにお礼やエピソードを挟むだけで印象は随分変わります。

『□□さまには、本当にありがたい仕事をしていただきました。なにとぞよろしくお伝えくださいますよう。』相手を気遣う形での使い方は、丁寧な印象を与えるだけでなく、ビジネスマナーをきちんとできるという人物像の評価にも繋がります。是非取り入れてみましょう。

「お伝えください」だけだと愛想がないようにも思われてしまう場合があります。そのような時に付けくわえてほしい言葉が『よろしく』という言葉なのです。使い方としては先述したように「よろしくお伝えください」となります。

「よろしくお伝えいただけますでしょうか」
「お伝えくだされば幸いです」
「お伝えいただきたく存じます」
「お伝えしていただければ幸甚です」
「○○からお伝えしてくださいとの言付けを受けております。わたくしからも同様に申しておりましたこと、よろしくお伝えください」

このような何と織物表現が可能です。とくに「お伝えいただけますでしょうか」は謙譲表現で使い勝手がよく、目上の方にも同僚にも幅広く使えますので、「お伝えください」だけではぶっきらぼうに感じられる時に使えます。

ただし「よろしくおつたえくださいませ」はあまり使わないほうがよいでしょう。

「お伝えください」や「お伝えくださいますよう」といった表現は慣習的にただの挨拶代わりのように使われることもあります。もちろんそれはビジネスマナーに反するものではありませんが、本当に伝えて欲しい内容である場合には伝言ゲームになってしまって大変な事になることもあります。

伝言ゲームにならないようにするためには、「よろしくお伝えください」のような表現ではなくメールの用件に直接【重要】や【連絡】などと記してしまったほうがよいでしょう。

「お伝えください」を使う場合、くだけた言い方にならないように注意が必要です。「伝えてください」や「連絡御願いします」といった言葉はビジネスマナーとしてはアウトです。自分では丁寧に聞こえても、ただのメッセンジャーのような役割を担わされたように感じることでしょう。

仲介や連絡を頼む場合でも、挨拶代わりの文句でも丁寧な表現を心がけることで、しっかりと用件を伝えることができるのです。

友人や知人を介して伝言を伝える場合にはこの限りではありません。親しい間柄で「お伝えください」を使うと、逆に重要な用件や気遣いであることがわからなくなってしまいます。敬語はTPOを弁えて使う物ですが、むしろ親しい仲の人では疎遠さを感じさせてしまうことも少なくないのです。

「よろしくお伝えください」とだけ書くと、良い風に伝えてくださいという意味になってしまいます。しかし、これはおおむね末尾に書くケースの場合です。逆に、末尾ではなく文頭に「～～とお伝えください」のように書く事で、挨拶代わりではなく本当に伝えて欲しい言葉であることを示す事ができます。

この場合には、時効の挨拶があった後にすぐに「○○様と××様に、～～～とお伝えくださいますでしょうか。というのも～～」といった文章を作ることが有効です。このように、ちょっとした一工夫で、相手へただしく情報を伝達して信頼を勝ち取ることができるのです。

「よろしくお伝えください」という表現は、何気なく使うことが多く、挨拶や相手によいようにしてくださいというニュアンスを吹くんだ定型句になってしまいますが、それを避けるいろいろな表現の仕方があります。

また、「お伝えください」は仲介者に対してではなく、直接やりとりをしている相手の向こうの本当の相手に対する敬意を示すように使わなければなりません。紹介したように、注意したいポイントはいくつかあるものの、「お伝えください」は決して失礼な言い方ではないので、ビジネスシーンでも普通に使うことができます。

文章表現を身につけるということは、自然とTPOにあった敬語を使うことができるようになるということです。もし、あなたが敬語に不安があるのであれば、「お伝えください」のように使いやすい敬語から身につけ、ビジネスマナーを踏まえた表現方法ができるように努めてみてはいかがでしょうか。