「了承」「了解」の敬語表現とは？使い方・例文・注意点を解説

「了解」と「了承」という言葉の違いがはっきりとはわからないけれど、なんとなく使っているという方も多いのではないでしょうか。まわりの人たちのやり取りを見て、真似をして使っているという人も少なくないでしょう。

「了解」と「了承」という言葉は、ビジネスシーンでも多く使用されていますが、知らずに使っていると相手に対して失礼な使い方をしてしまっている可能性もある言葉です。

この記事では、「了解」と「了承」の意味や使い方、使う際の注意事項などを解説しています。この機にしっかり理解しておけば、なんとなく使ってしまっていて、ビジネスの大切な局面で失言してしまうことも避けられます。

「了解」と「了承」の意味や使い方とあわせ類義語による言い換えも覚えておき、表現の幅を広げてビジネスに活用しましょう。

「了解」には「物事の内容や事情を理解して承認すること」「了承」という意味があります。「了承」は「事情をくんで納得すること」「承知すること」「承諾」という意味です。「了解」の意味に「了承」が含まれていることからもわかるように「了解」と「了承」は類義語として使えます。

意味がほぼ同じ類義語であることから、言い換えにも使えますが、まったく同じ使い方ができるというわけではありません。ここから「了解」と「了承」の敬語や、使い分け方について見ていきましょう。

「了解」を敬語にすると「了解しました」という丁寧語になります。「了解」は目上の人に対して使うと失礼にあたるため、目上の人に対して使う尊敬語の表現はありません。

話の内容を理解したことを丁寧に伝えたいときは、「了解しました」を使いましょう。「了解」を使えば、「理解したうえで認めている」までを意味に含んでいる点で「理解しました」とは異なります。

「了承」を敬語にすると「了承しました」という丁寧語になります。「了承」は目上の人に対しても使える言葉です。

ただし、「了承」という言葉は目上の者が目下の者の「事情をくんで納得すること」を表す言葉であり「承諾」することです。目上の人に対して「了承しました」を使うのは失礼にあたります。

目上の人に対して使う場合は、相手が自分の意見や提案を「了承」する場面で使い、「ご了承いただく」「ご了承ください」といった表現で使います。

目上の人に対して使うと失礼にあたるとされる「了解」ですが、敬語の「了解しました」はどのような立場の人に対して使えばよいのでしょう。

敬語は、目上の人に対して使うだけでなく、丁寧な表現としても用いられます。敬語のなかでも尊敬語は目上の人に対してのみ使われますが、丁寧語や謙譲語は場面や状況に応じて使っていくことになります。

ここからは、「了解しました」を使う場面や状況における使い方と例文を見ていきましょう。

「了解」をビジネスシーンで使うことを考えてみましょう。友人との会話であれば、「〇〇しておいてね」「了解」のようにシンプルな使い方もよいでしょう。仕事の会話では「了解」だけでは、粗略な感じがあるため、「了解しました」と回答した方が印象はよくなります。

相手の話を理解し納得した、というときは「了解しました」と伝えてみましょう。「了解いたしました」を使えば、さらに丁寧な表現になります。

「了解しました」には「理解した」という意味も含まれています。理解したという意味を含まず、単に依頼を承るだけであれば、承諾や承知など　の言葉を使った方がよいこともあります。

以下の例文を読んで、内容に対して「理解した」というニュアンスも含まれていることを読み取ってみましょう。

「了承」は目上の人に対しても使えるものの、使い方には注意が必要です。「了承する」は目上の人が目下の者に対して使う言葉で、目上の人に目下の者は「了承してもらう」のように使います。

「了承しました」は丁寧表現であり、謙譲表現を使って謙った敬語として使うことも可能です。自分が相手に対して「了承」する場合は丁寧な表現を使い、目上の相手に「了承」してもらう場合は、謙譲表現を用いてください。

ここからは、「了承しました」を使う場面や状況における使い方と例文を見ていきましょう。

「了承」は目上の人に対して使うこともできますが、「了承しました」という使い方は目上の人に対する回答としては使えません。目上の人に対して使える「了承」とは、相手が「了承」することに対するお願いや問いかけの場面であり、自分を主語として使うことはできません。

「了承」には「承諾」や「承知」といった意味が含まれています。例文を参照して「了承します」には承諾の意味が含まれていることを確認してみましょう。「了承」を「承諾」に置き換えても文章の意味が通ることがわかります。

「了解」と「了承」は、似通った意味を持ち、使い方も似ていますが、まったく同じように使えるというわけではありません。同じ使い方ができる場面もあれば、使い方を使い分けなければいけない場面もあります。

ここでは、「了解」と「了承」を使っていくうえで知っておきたい注意点について解説していきます。注意点を押さえて、正しく使い分けたり言い換えに使ったりできるようにしておきましょう。

「了解」と「了承」の意味には共通点もありますが、それぞれに使われている漢字の違いによって、意味にも言葉から受けるニュアンスにも違いがあることを覚えておきましょう。

「了解」に含まれる「解」は「理解」を示しており、「了承」に含まれる「承」は「承ること」を示しています。「了解」と回答すれば「理解した」という意味が相手に伝わり、「了承」を使えば受容を示すニュアンスが伝わりやすくなります。

「了解」は一般的に目上の人に使うことが好ましくない言葉とされています。文法で明確に禁止されているわけではありませんが、目上の人に使うと失礼にあたるといわれています。

「了解」に接頭辞「お」や「ご」をつけ、「される」「いただく」などの敬語表現を使っても、目上の人には使えないと覚えておきましょう。

「了承」は目上の人の行動として使うことはできますが、目上の人に対して目下にあたる自分が「了承する」といった使い方はできません。

「了解」という言葉は本来誰との会話でも使える言葉でした。ビジネスマナーとして「目上の人に使うと失礼にあたる」と指南され始めたのも21世紀に入ってからです。特に理由は明確になっておらず、軍隊のやりとりを思い起こさせるからともいわれています。

「了解」を目上の人に対して使うと失礼であるという認識のない人も多いものの、不愉快だと感じる年代の人も存在していることも確かであるため、目上の人に使うことは避けた方がよいでしょう。

「了解しました」や「了承しました」の代わり、もしくは言い換えとして「承知しました」が使われることもあります。「承知しました」を使う際も注意が必要で、安易に言い換えに使えるわけではありません。

「了承しました」は目上の人が目下の者に対して使う言葉ですが、「承知しました」は目下の者が目上の人に対して使う言葉です。したがって、「了解しました」を使えない目上の相手に対して「承知しました」を使うことは正しい使い方といえます。

「了解」「了承」と似た意味を持つ言葉には「承知」や「承諾」があります。意味が重なる部分においては類義語として言い換えに使えますが、異なる意味で使われることもあるので注意が必要です。

「承知」は目下の者に対して使う言葉であること、「承諾」には最終的に「引き受ける」という意味が含まれていることを理解したうえで使いましょう。

「了解しました」「了承しました」を使う場面でも、場の雰囲気や相手に対して「了解しました」「了承しました」という言葉があわないこともあります。「了解」「了承」という言葉の類義語を知っていれば、類義語を敬語の形式にして言い換えられます。

適切な類義語を選択できれば、「了解」「了承」よりも場面にあった表現になることもあるため、類義語を幅広く知っていることが大切です。ビジネスシーンで活用することを考え、類義語の敬語についても押さえておきましょう。

「承諾」は、「相手の要求や意見などを聞いて、受け入れること」の意味で使われます。相手の言い分を聞くことも意味に含んでいますが、「受け入れる」ことに重きを置いた言葉です。

「承諾」は目上の人の行為を表す言葉としても自分の行為を表す言葉としても使うことが可能です。敬語では「ご了承ください」の言い換えとして「ご承諾ください」のように使えます。

「容赦」という言葉自体は「了解」や「了承」の類義語ではありません。しかし、相手へのお願いの気持ちを込め、敬語で使われる「了解してください」や「了承ください」などと「ご容赦ください」では伝えたい気持ちに共通する部分もあり、言い換えが可能です。

「〇日からは一部通行止めとなることをご了承ください」は、「ご容赦ください」に言い換えることが可能です。「受け入れて欲しい」という気持ちよりも「許して欲しい」という気持ちの方が強い場合は、「ご容赦ください」の方が適しています。

「ご承知おきください」は、ビジネス文書でよく見かける文言です。「ご承知おきください」は簡単に言ってしまえば、「知っておいて欲しい」という意味になります。「承知する」を敬語表現にした言葉ですが、目上の人に対して使うと失礼にあたる場合もあるので注意が必要となる言葉です。

「ご了承ください」と意味も使い方も似ており、言い換えに使えますが、どちらの言葉も相手との関係性により使い方に注意してください。

「了解」「了承」「理解」は類義語として使えます。「了解」は理解したうえで受け入れること、「了承」は納得して受け入れることを意味しますが、「理解」には受け入れるという意味はありません。

「ご了承ください」を「ご理解ください」に言い換えられますが、「ご理解ください」では受け入れるニュアンスまでは感じられないことに注意しましょう。

また、「ご理解ください」はすでに起きている事象に対して使われることが多く、「ご了承ください」はこれから先に起きる事象に対して使われることが多いという違いもあります。

「了解しました」「了承しました」は丁寧な敬語表現になっていますが、さらに丁寧な表現も可能です。

ここでは、「了解しました」と「了承しました」をさらに丁寧に表現できる敬語について見ていきましょう。

「了解しました」も丁寧な敬語表現ですが、「了解いたしました」とすれば、謙譲表現を使ったさらに丁寧な敬語になります。

ただし、「了解しました」をさらに丁寧な敬語にしても、目上の人に対して使うことを避けた方がよいのは変わりません。「しました」「いたしました」という部分が敬語であるかどうかにかかわらず、「了解」という言葉が目上の人に対して使うべきではないとされているためです。

「了承しました」は自分が了承したことを相手に伝える表現です。「了承」は目上の人から目下の者に対して使う言葉とされているため、「了承しました」を使える相手は自分と同輩か後輩にあたる者ということになります。

目上の人に対して「了承」を使う場面は、自分が「了承」する場面ではなく、相手の「了承」を促す場面になるため、「了承」の敬語は「ご了承ください」という依頼の形になります。

「ご了承ください」よりもさらに丁寧な敬語を使って表現する必要があるときは、「ご了承いただきますようお願い申し上げます」を使ってみましょう。

「ご了承いただきますようお願い申し上げます」は、「ご了承いただく」という謙譲表現の敬語に加え、「ます・よう」という丁寧な婉曲表現で「お願い申し上げます」という大変丁寧な敬語の依頼文をつないでいます。

「お願いします」でも丁寧な敬語ですが「申し上げます」という謙譲表現の敬語が追加されているため、この上ないほど丁寧な敬語構成になっています。

日本語では「了解」と「了承」は似ているものの違いもある言葉ですが、英語表現では違いがなく、微妙なニュアンスの違いにより使い分けることになります。

英語では、「got（getの過去形）」を使って、「I got it.」「You got it.」のように表現するのが一般的です。他にも「I understand.」も使えます。軍隊で使われる「了解」は「Roger that.」で通じます。英語には敬語表現がないため、以上の表現は普段使いが可能です。

「了解」と「了承」の意味の違いや使い方について理解できたでしょうか。「了解」と「了承」は似て非なる言葉であり、言い換えに使うこともできますが、言い換えが妥当ではない場面もあります。

「了解」も「了承」も使う相手の立場によって、使い分けや別の言葉への意言い換えが必要となります。また、敬語表現であっても目上の人に対して使うと失礼にあたる使い方もあるため、言葉の使い分けについて類義語まで含め覚えておくことが必要です。

言葉を正しく使い分け、仕事上で礼を失することなくスムーズにコミュニケーションを取ることで、ビジネスを円滑に進めていきましょう。