「どうしますか」を別の敬語表現に言い換えよう！注意点も詳しく解説

「『どうしますか』は誰に対しても使える敬語？」
「もっと丁寧に『どうしますか』を伝える表現には、どんなものがあるのか知りたい」
「英語で『どうしますか』はどう表現すればいい？」
ビジネスでなくとも使用頻度の多い「どうしますか」という言葉は、目上の人に対して使ってもベストな表現でしょうか。

この記事では、「どうしますか」という言葉について改めて意味を確認した上で、敬語表現の使い方を例文と一緒に解説しています。注意点や英語表現についても紹介しているので、記事を読むことで、あらゆる場面に合わせた「どうしますか」という表現を使いこなせるようになるでしょう。

ぜひ一読して、相手に失礼のないように「どうしますか」と尋ねられるようになりましょう。

「どうしますか」は、これから先のことに対する相手の考えや意向を聞きたい時に使う言葉です。

「どうしますか」は、「どう」「します」「か」の3つに分解できます。「どう」は、物事の方法や状態への疑問の気持ちを表す副詞です。「します」は物事を行うことを表す「する」という動詞の敬語で、「か」は疑問・質問・反語・感動など、いろいろな心情を添える終助詞です。

これらのことを踏まえると「どうしますか」は、「これからどのようにしたいのか」という意味になることがわかります。

敬語は、「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の3種類に分けられます。まずは、それぞれの定義を確認し、違いについて把握しておきましょう。

丁寧語は、主に、「です・ます・ございます」を語尾につける表現です。相手や内容を問わず、聞き手に対して丁寧に伝えたい時に使います。

尊敬語は、相手への敬意や尊重を表す表現です。相手側の言動に対して敬意を払います。

謙譲語は、目上の人や、より丁寧に接したい相手に対して用いる表現です。自分の言動をへりくだることで、自分を下に置き相手を上に立てます。

この定義を基に、「どうしますか」の敬語表現について確認していきましょう。

より丁寧に「どうしますか」を表現した言葉が「どうしましょうか」になります。

丁寧語は「です、ます、ございます」を用いることで言葉遣いに丁寧さを出す敬語表現です。一見、何かを尋ねる時に使う口語表現だと思いがちですが、「どうしましょうか」は歴とした丁寧語として扱われます。敬語の難易度が低いので、社会人になりたての人や敬語に自信がない人でも扱いやすい言葉でしょう。

「どういたしましょうか」は、「どうしますか」の謙譲語にした表現です。

謙譲語は、実際に何か動作をするのは自分自身であることが前提条件となる敬語表現です。「する」の謙譲語である「いたす」の疑問形は「いたしましょうか」となります。相手の意向などを確認して自分がどうすればいいのかを尋ねる時に「どういたしましょうか」を用いましょう。

「どうしますか」の尊敬語にすると、「どうなさいますか」となります。

動作を行う相手に対して敬う気持ちを前面に表現するのが尊敬語です。尊敬語の敬語表現「〜なさる」を疑問形にすると「〜なさいますか」となります。相手の意向を確認すると同時に相手がどうするのかを尋ねるのが「どうなさいますか」という表現なのです。

「どうなさいますか」と同様に、「いかがなさいますか」は「どうしますか」の尊敬語の表現です。

「どう」の部分を、より丁寧な印象が与えられる「いかが」を用いています。お店でのスタッフからの接客やビジネスの場面など、あらゆる場面で使われている表現なので、ぜひ覚えておきましょう。

「どういたしましょうか」と同様に、「いかがいたしましょうか」は「どうしますか」の謙譲語の表現になります。

「いかがなさいますか」と同じく、「どう」を「いかが」に置き換えた表現です。自分の動作をへりくだることで相手を立てて敬意を示します。こちらも接客やビジネスの場面など、多くの場面で頻繁に使われる表現です。しっかりと「いかがなさいますか」との違いを理解して、使い分けられるようになりましょう。

ビジネスでは、一般的に目上の人やお客様に対して「どうしますか」を使うべきではないとされています。

敬語の定義を考えると、「どうしますか」は相手を選ばずに使える丁寧な表現だということがわかります。このことから目上の人に使っても大丈夫だと考える人もいるでしょうが、「どうしますか」には相手に対する敬意が含まれていないことに注意が必要です。

それでは、実際にどのように使うのか確認していきましょう。

主体となる人物が目上の相手の場合、相手の言動に対して使う尊敬語を使います。「どうしますか」の尊敬語は「どうなさいますか」と「いかがなさいますか」です。それぞれを用いた例文を確認してみましょう。

主体が自分となる場合には、自分を下にへりくだらせて相手を上に立てる謙譲語を用います。つまり、「どうしますか」の謙譲語である「どういたしましょうか」と、さらに丁寧な表現である「いかがいたしましょうか」です。例文で実際にどう使うのか確認しましょう。

ビジネスシーンのうち、メールや手紙の中で「どうしますか」を用いることはおすすめできません。取引先の意向や上司の判断を確認したい場合は、より丁寧な「いかがいたしましょうか」や「いかがなさいますか」などを、正しく使い分けて対応すべきです。

相手の行動や意思を確認したいなら「いかがなさいますか」を、相手に自分がどう行動してほしいのかを聞きたいのなら「いかがいたしましょうか」を使いましょう。それぞれについて例文を示すので、参考にしてください。

「どうしますか」の敬語表現は、似たような言葉であっても全てが同じように使えるわけではありません。適したシーンで正しい使い分けができるように、紹介する注意点をしっかりと理解しましょう。

既に敬語になっている言葉に同じ種類の敬語を重ねて使うことを、二重敬語と呼びます。二重敬語は、過剰な敬語表現で相手に不快感を与えてしまうため誤りと判断される言葉です。

例えば、「いかがでしたでしょうか」について考えてみましょう。「いかがいたしましょうか」と似ていますが、「でした」と「でしょうか」には同じ丁寧語の「です」が含まれています。したがって、「いかがでしたでしょうか」は二重敬語となり、誤った敬語表現なのです。

「どうしますか」の代わりとして用いる言葉は、言動の主体によって選び方が変わります。「どうしますか」自体は主体が誰であろうと使用できますが、「どうなさいますか」「どういたしますか」などの尊敬語や謙譲語は違うのです。

「どうなさいますか」や「いかがなさいますか」といった尊敬語は、相手の行動に対する言葉です。逆に「どういたしますか」や「いかがいたしますか」といった謙譲語は、相手の意向に沿って自分がどう行動してほしいのかを問いかけます。

最終的に誰が行動するのかを念頭に使い分けを行いましょう。

現在の敬語は、丁寧語・尊敬語・謙譲語の3分類から5分類へとなったことを知っていますか。丁寧語と尊敬語はそのままに、謙譲語が謙譲語Iと謙譲語IIに分けられ、美化語を入れることで5分類となります。

丁寧語は、「です・ます・ございます」を語尾に用いることで、相手が自分よりも上位であることを表す言葉です。「なさる」や「おっしゃる」といった尊敬語は、相手の言動そのものに敬意を示すことで相手が自分よりも上位であることを表します。

謙譲語Iは、「いただく」や「申し上げる」といった自分の行為を受ける相手を上げる表現です。「いたす」「参る」といった謙譲語IIは、自分の行為をへりくだることで相手が自分よりも上位であることを示します。

美化語は、「お料理」や「お手洗い」などにつく「お」のように上品とされる言い回しや言葉遣いを指しています。

二重敬語などの誤った使い方を防止する意味でも、各分類の特徴を理解することが大切です。

一見正しく見える「いかがいたしますか」は、正しい敬語とは言えない表現です。この言葉を目上の人に対して「課長、〇〇の件についてはいかがいたしますか」のように使っているなら、今すぐ改めましょう。

正しい敬語と言えない理由は、尊敬語と謙譲語の使い分けがきちんとできていないからです。例として挙げた文の主体は、自分よりも目上の方にあたる課長になります。この場合、課長を高めることで敬意を表さなくてはならないのですが、使われているのは「する」謙譲語である「いたします」です。これでは文の主体と敬意を示す方法がちぐはぐになってしまっています。

したがって、挙げた例の場合では「いかがなさいますか」に直すのが正解です。文の主体が自分なら「いかがいたしましょうか」に直しましょう。

「〜どうしますか」と尋ねる際の英語表現は「What would you like to 〜？」を使います。レストランやカフェでウェイターからの「What would you like to drink？（お飲み物は何になさいますか）」のように定番となっているフレーズです。

「What shoud be do？」も「どうしますか」という意味になりますが、「そうしたらいいですか」「どうすべきですか」というニュアンスの言葉になります。状況に応じて使い分けられるように覚えておきましょう。

目上の人やお客様に対し「どうしますか」と聞く場合には、そのままで使わない方がベターです。ただし、尊敬語や謙譲語の定義を理解できていないと、「どうなさいますか」と「どういたしましょうか」など使い分けが難しくなってしまいます。それぞれの言葉の意味を覚えるだけでなく、しっかりと注意点についても理解しておきましょう。

基本的なビジネスマナーの1つは、敬語を正しく使うことです。正しく使いこなすことができれば、自分の印象もさらに良くなるでしょう。