様々なお客様に対応する受付担当者には、コミュニケーション力も欠かせません。お客様の種類は、決してひとつではありません。
困っているお客様の要望を聞き出したり、時には困ったオーダーを受付で対処しなければいけないこともあります。細やかな気配りが出来て、気遣い上手である人ほど、受付で活躍しやすいです。高いコミュニケーション力がある人ほど、受付の仕事に向いていると言えるでしょう。
判断力
受付は、想定外のアクシデントが発生したり、イレギュラーな対応をしたりしなければいけないポジションでもあります。困ったお客様が来たときの対応はもちろん、事態の収拾に向けた、臨機応変な行動力も必須です。
そのため、受付の担当者は、判断力が的で、時と場合に合わせた決断力がある人にも、適している仕事なのです。
語学力
企業や施設によっては、受付で外国語を多数扱うケースも珍しくありません。テーマパークをはじめとしたアミューズメント施設は、特にその傾向が強いです。
外国人観光客の多いエリアなどでも、語学力が高い人は、重宝されやすいでしょう。英語はもちろん、中国語や韓国語など、多様される言語ほど、取得していると活用しやすいです。
