「分からない」の意味と使い方を紹介！例文や言い換え表現も解説
更新日：2023年11月27日
「問い合わせに対する答えが分からない…このことを伝える敬語はなんだろう」
「上司に質問されたが、まだ取引先に確認できていなくて分からない」
ただ「分かりません」と表現することは失礼なのか、他に敬語表現はあるのか、疑問点も多いでしょう。ビジネスシーンで「分からない」ということを伝える場合、適切な敬語表現によって示すことが重要です。
この記事では、「分からない」の敬語表現や使い方、例文を紹介します。
この記事を読むことで、状況に応じた敬語表現や使い方を知ることができるため、「分からない」ことを正しい敬語でやわらかく相手に伝えられるようになるでしょう。
「分からない」の敬語表現や適切な使い方を知りたい方は、ぜひこの記事をチェックしてみてください。
「分からない」の意味
「分からない」は、「正しい情報が得られず理解できない」や「物事の筋道がわからない」といった意味があります。また、「判らない」という言葉の「物事を判別・判断できない」といった意味と、「解らない」の「物事の意味や内容などが理解できない」の両方の意味が含まれています。
訓読みで読みやすく意味の幅が広い「分からない」は、「判らない」や「解らない」よりも漢字表記として多く使われています。
「分からない」の使い方は？
ビジネスシーンで「分からない」と伝えたい場合に、迷ってしまうことはありませんか。「分かりません」と言ってしまうと、失礼にあたるのではないかと考える方も多いでしょう。この場合には、「分からない」の敬語表現を使い分ける必要があります。
「分かりません」という言葉も、「分からない」の敬語表現の一つとなります。そのまま「分からない」と言うのではなく、「ません」という表現で丁寧語が使われているので、相手に敬意を示すことはできます。
しかし、「分かりません」だけではぶっきらぼうな印象を与えることもあります。その場合には、「分かりかねます」などの敬語表現を使用した方が好ましいです。
ビジネスで「分からない」を使うときは？
ビジネスで「分からない」を使用する場合、「分かりかねます」や「ご存じありませんか」、「存じません」や「存じ上げません」などの敬語表現が見られます。
メールや電話で「分かりかねます」「存じません」「存じ上げません」など、「分からない」ということを伝える場合は、「申し訳ありませんが」などの表現を加えた方が好ましいです。
特にメールの場合は、文章で相手に何かを伝えることになるので、一つひとつの文章の表現が全体の印象に深く関係します。そのため、表現方法には十分に注意する必要があるでしょう。
「分からない」の例文
「分かりません」といった直接的な表現ではなく、「分かりかねます」のような敬語で遠回しに伝えることで、やわらかい印象を与えられるでしょう。
ここから、「分からない」の例文を紹介していきます。
「分からない」けれど検討したいとき
分からないけれど検討したいときの例文は、以下のようなものがあります。
社外の方などとやり取りする際に、「分からない」だけで終わらせてしまうと、不親切な印象を与えてしまいます。「分からない」ことがあっても、前向きに解決する姿勢を示すことが大切だと言えるでしょう。
- 申し訳ありませんが、あいにく○○は外出しております。帰社時間は分かりかねますので、確認して折り返しご連絡いたしますか？
- 大変申し訳ございません。私では分かりかねますので、後ほど、担当者よりご連絡させていただきます。
「分からないので教えてください」と伝えたいとき
分からない部分を教えてほしい場合は、次のような例文が考えられます。
「教えてください」と表現するのではなく、「お教えいただけないでしょうか」などの表現を使用しましょう。
- 申し訳ありませんが、〇〇の業務内容について私は存じておりませんので、お教えいただけないでしょうか。
- 申し訳ございませんが、この件については存じませんので、教えていただけませんか？
「分からない」の言い換え表現
初回公開日：2018年02月19日
記載されている内容は2018年02月19日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
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