電話の折り返しのマナー・折り返しが来ない場合の対処方法
更新日：2024年07月18日
マナーを守ってかけたい！電話の折り返しのマナー
電話で通話をするには、電話をする人と電話を受け取る人が必要です。電話をする人にとっては都合が良い時間やタイミングであっても、電話を受ける人にとっては都合が悪いケースもあります。その場合は、電話を受ける人が電話に出ることができず、通話が成立しない場合がほとんどでしょう。
上記のようなシチュエーションで、自分が電話を受け取る立場になった場合、出ることができなかった着信に対しては、折り返しの電話をかけるのが一般的なマナーとなっています。しかし、折り返しの電話の場合、自分から電話をかけるケースと、挨拶や会話の内容が異なるため、自信がないという方も少なくないでしょう。
そこで今回は、「電話の折り返しのマナー」をテーマにして、さまざまなシチュエーション別のマナーや注意点についてご紹介していきます。
電話の折り返しのマナー
早速、折り返しの電話をかける際のマナーについて考えていきましょう。
とはいえ、どのような目的やシチュエーションにおける折り返しの電話かによっても、かけ方やマナーは異なります。ですから今回は、シチュエーションや目的別に、折り返しの電話をかける際のマナーや注意点について考察していきます。
電話の折り返しのマナー【1】：就活
まずは、就活で折り返しの電話をかける際のマナーについて考えていきます。
就活の場合、連絡のやり取りは迅速な方が、相手に好印象を与えやすいと言われています。ですから、企業などから着信があったことに気付いたら、なるべく早い段階で折り返しの電話を入れるのが好ましいでしょう。
また、折り返しの電話をかける際は、場所や状況にも注意する必要があります。周囲がうるさくて聞き取りづらい場所だったり、電波が悪くて電話が切れる可能性がある場所だったりすると、上手く通話ができず、さらに企業へ手間をかけさせることになってしまいます。ですから、折り返しの電話をする際は、静かで電波が良い場所を選ぶようにしましょう。
電話の折り返しのマナー【2】：バイト
続いて、バイトをしている方が、バイト先へ折り返しの電話をする場合のマナーについて考えていきます。
既に勤務先となっているバイト先から着信があった場合、シフトの変更など急ぎの連絡の可能性があります。ですから、バイト先からの着信に対しても、できるだけ早く折り返しの電話を入れるようにしましょう。
また、求人情報に応募したバイト先から着信があった場合は、合否や選考に関する連絡の可能性が高いでしょう。折り返しの電話を入れた際に、着信に出ることができなかった理由を簡単に話したり、着信に出ることができなかったことへの謝罪をしたりすると、相手に誠意が伝わりやすくなります。
電話の折り返しのマナー【3】：web応募
就職活動や転職活動では、履歴書などを志望企業へ郵送して応募する方法が一般的とされてきましたが、最近ではインターネットを通して、web応募を受け付けている企業も増えています。
web応募で求人情報へ応募した企業から、電話があった場合は、今後の選考や合否に関する連絡の可能性が高いでしょう。気付いた時点でなるべく折り返しの電話を入れた方が、企業への熱意が伝わりやすくなります。
また、折り返しの電話をかける時間帯に注意することも大切です。webサイトや求人情報の掲載サイトなどに記載されている受付時間などに従い、さらに早朝や深夜、お昼などはなるべく避けて電話をすると良いと言われています。
電話の折り返しのマナー【4】：クレジットカード
クレジットカードを新しく作る場合は、カード会社による審査を受けなければなりません。その審査の最中に、クレジットカードの会社から電話がくることがあります。カード会社からの電話には、きちんと出ないと審査が進まない可能性があります。ですから、クレジットカードを確実に作成したいのであれば、カード会社からの電話に対して、折り返しの電話をかける必要が出てくるケースもあるでしょう。
とはいえ、クレジットカードには重要な個人情報がたくさん含まれていますし、クレジットカード自体も大変重要な個人情報の1つと言えます。ですから、折り返しの電話をかける際は、相手が本当にクレジットカード会社なのか、確認することも大切です。
電話の折り返しのマナー【5】：派遣
派遣という形態で働いていると、派遣先の企業や派遣会社から、自分へと電話がくることがあります。勤務のスケジュールや今後の契約などに関する連絡である可能性が高いので、気付いた時点でなるべく早く、折り返しの電話をかけるようにしましょう。
折り返しの電話をかけず、さらには相手の電話にも出ないままでいると、今後派遣として働けなくなったり、トラブルに発展したりする可能性があります。ですから、派遣先の企業や派遣会社からの電話には、なるべく出るか折り返しの電話をかけるようにすることが大切です。
電話の折り返しが来ない場合の対処方法
続いて、電話の折り返しが来ない場合、どのように対処すれば良いのか考えていきます。用事や目的があって電話をしたものの、目的の相手と話せず、さらには約束していた折り返しの電話も来ないとなると、焦ったり対処法に迷ったりする方も少なくないでしょう。約束していたはずの折り返しの電話がかかってこない場合、どうすれば良いのか考察していきます。
折り返しの電話が来ない場合の対処法【1】：面接結果
初回公開日：2017年12月16日
記載されている内容は2017年12月16日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
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