電話の折り返しのマナー・折り返しが来ない場合の対処方法
更新日：2024年02月04日
就職活動や転職活動の場合、面接や選考の結果を電話で知らせる企業も多くなっています。一般的に、企業側から結果連絡のスケジュールについて事前に連絡があったり、結果が出るまでの目安についておおよその日数が提示されたりするケースが多いと言われていますが、約束していた期間を過ぎても、なかなか連絡が来ないというケースも珍しくありません。
約束の期間を1週間以上過ぎても、面接結果についての電話が来ない場合は、自分から電話をかけて企業へ尋ねても問題ないと言われています。その場合は、企業へ問い合わせて直接合否を尋ねると、答えてもらえなかったり不躾な印象を与えてしまったりする可能性があります。ですから、「面接結果の発表日程はどのようになっておりますでしょうか」といったように、結果発表の日程について質問するようにすると良いでしょう。
折り返しの電話が来ない場合の対処法【2】：「後程」と言われた場合
電話をかけても目的の相手が不在や多忙だった場合は、「後程折り返しお電話します」などと言われることもあります。「後程」という言葉は、大変曖昧な言葉なので、どれくらい後の話なのか、よくわからないという方も多いでしょう。加えて、「後程」と言われたものの、なかなか折り返しの電話がこない場合、どのように対処すれば良いのか、気になるところです。
結論から言うと、「後程」と言われたもののその日のうちに折り返しの電話がこない場合は、翌日以降に自分からかけ直しても問題ないと言われています。また、電話の内容が、予定のキャンセルや欠席などの緊急のものだった場合は、1・2時間後にかけ直しても良いとする見解もあります。ですから、会話の内容に合わせて、折り返しの電話を待つ期間や時間を臨機応変に調節することも重要です。
折り返しの電話を催促するのは失礼なのか？
時には、相手からの着信に出ることはできたものの、急いでいたりじっくり通話できない状況だったりすることもあるでしょう。また、電話をかけたものの、相手が出ずに留守電に繋がるケースもあります。そのような場合に、相手に折り返しの電話をするよう頼むことは、失礼な行為なのかどうか、気になるところです。
結論から言うと、折り返しの電話を頼む行為は、失礼な行為だと言えるでしょう。折り返しの電話は相手の好意や気遣いによって成り立つものだと考えられます。そのため、折り返しの電話を催促することは、相手に好意や気遣いを求めていることになる可能性もあると言えるでしょう。
一般的には、相手からの着信に出ることができたものの後から話したい場合や、相手の留守電に伝言を残す場合は、「後程、改めてご連絡いたします」と話すのがマナーとされています。
折り返し電話を上手に活用してスムーズにやり取りしよう
いかがでしたでしょうか？今回は、「電話の折り返しのマナー」をテーマにして、折り返しの電話をする際のポイントや、相手からの折り返し電話が来ない場合の対処法などについて考察・ご紹介しました。
電話は、電話をかける人と電話を受け取る人のタイミングが合うと、とてもスムーズなやり取りができる便利な連絡手段です。しかし、実際にはタイミングが合わないことも少なくありません。折り返しの電話を上手く活用することで、電話をかける人と受け取る人のタイミングのズレやすれ違いを解消できる可能性があります。ですから、ぜひ折り返しの電話のかけ方を覚えて、コミュニケーションに取り入れてみて下さい。
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初回公開日：2017年12月16日
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