「面接結果は電話します」と言われたら？電話を受けるときのポイントも
更新日：2024年11月18日
面接結果の連絡に関わらず、電話対応するときは静かな場所で行うことが望ましいです。あまり騒がしい場所で電話対応をすると、相手の声が聞き取りにくく、面接結果やそれ以外の重要な連絡事項を聞き逃してしまうリスクがあります。
このため、屋外であれば人混みや自動車・電車が行き来する場所を避けるなど、静かな場所を探して電話に出るようにしましょう。家であれば、テレビの音を消すなどの配慮をするようにしましょう。
ポイント②3コール以内に出てはっきり話す
ビジネスマナーにおいて、電話してきた相手を長く待たせることは失礼だと考えられているため、できる限りでいいので3コール以内に出ることが大切です。
また、電話だと声が聞き取りにくい場合があります。そのため、声が小さかったり急ぎ足で返答したりせず、できる限りはっきりとした声で話すようにしましょう。そうすることで相手が聞き取れない、聞き間違えてしまうなどのトラブルを予防することができます。
ポイント③大事なことはメモを取り復唱して確認する
面接結果の連絡は、ただ単純に合否を伝えるだけではありません。合格している場合は今後の流れや必要な書類の案内など、重要なことも一緒に伝えられる可能性があります。
このため、ただ聞いているだけでは後から重要なことを忘れてしまう、覚え間違えてしまう場合が出てきます。そのようなミスを予防するため、メモ帳などを用意してすぐに書き留められるようにしましょう。
そのうえで、メモをした内容が間違っていないかどうか復唱して確認することも大切です。
ポイント④感謝の言葉は丁寧に伝える
面接結果の連絡が来て、合格している旨を伝えられた場合は、つい感情が先走ってしまう人もいるのではないでしょうか。ですが、電話対応中は感情を抑えて、まずは丁寧に感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。
感謝するポイントは電話で連絡をしてもらったことと、選考の時間を作ってもらったこと、採用してもらえたことの3つです。これらを押さえたうえで、できる限り元気よく伝えるようにしましょう。
ポイント⑤企業側が切ってから電話を切る
意外と悩む人が多いのが、電話を切るタイミングです。相手が電話しますとかけてきたのだから、こちらから切った方がいいのではないかと思う人もいます。基本的なビジネスマナーとしては、企業側が切ってから通話を終了します。
このとき、会話を終了する意図を伝えるために「失礼します」と相手に伝えておくことが望ましいです。ただ「失礼します」というだけではなく、「本日はお忙しい中、ご連絡ありがとうございました」など、感謝の言葉を添えておくと印象が良くなります。
面接結果の電話に出られなかったときはどうする？
「面接結果は電話します」と言われていても、いつ電話がかかって来るかわからないため、直接電話に出られない場合もあります。大事な電話に出られなかったと焦ってしまう人もいますが、電話に出られなかったとしてもすぐに対応すれば、結果に影響を及ぼす可能性は低いでしょう。
ここからは、電話に出られなかった場合の対応について解説します。
まずは留守電をチェックする
面接から1週間以上過ぎても電話がかかってこないという場合は、まず留守電や着信履歴を確認しましょう。留守番電話設定をしていれば、企業から連絡があったとしても、きちんとメッセージを残してくれている可能性が高いです。
留守番電話設定をしていない場合は、着信履歴を確認することで企業からの電話があったかどうかすぐに確認できます。留守番電話設定をしていないと、企業は何度も連絡しなければいけない手間がかかるので、できる限り留守番電話設定をしておくことがおすすめです。
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初回公開日：2022年04月18日
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