受付の仕事はきつい？楽しい？ | 仕事内容・平均年収・やりがい
社内外の人の出入りを把握することが出来るため、業界事情や企業の傾向を把握することも出来ますから、大変勉強になるシーンも少なくありません。他の職種ではなかなか交流が出来ない人と、仕事として深く関われるシーンもあるでしょう。
また、受付の仕事がこなされなければ、企業はお客様を正しく迎え入れたり、電話を関係部署に割り振ったりすることが出来ず、事業は混乱してしまいます。派手な役回りではありませんが、事業において決して欠かすことが出来ない、とても重要な存在ですから、やりがいは大きいと言えるでしょう。
受付の仕事は忙しいのか
受付の仕事は、やはり来訪者が多いタイミングで多忙になることが多いです。平日のお昼前後から、午後の早い時間帯までは、どの企業も多忙になりやすいでしょう。大きな会議やイベントがあるタイミングや、就職活動のシーズンなども、受付は慌ただしくなりやすいです。
具体的なピークの時間帯は、勤務先のオープンスタイルによります。
受付の仕事の魅力・やりがい
社内の人を覚えることができる
企業や施設などにおいて、受付は各部署の名前や役割をしっかり把握していなければいけません。来客も電話も、相手の役割や担当者の名前を知らないと、取次ぎや応対がまったく出来ないというケースも珍しくないからです。
そのため、スタート時は覚えなくてはいけないことが多く、苦労する可能性も高いですが、その分社内の仕事内容や担当者について、詳しくなることが出来ます。名前や部署を知っており、更にお客様との取次ぎを担当することで、様々なポジションの人を知り、交流出来るという楽しみがあるでしょう。
頼りにされる仕事ができる
受付担当者がきちんと割り振ってくれることで、社内のメンバーは、お客様を出入口まで迎えに行ったり、入館証を配布したり、会議室や会場まで案内したりするような、直接の手間を省略することが出来ます。
電話の割り振りも、電話相手のニーズを素早く察知し、正しい振り分けをしてくれる受付担当者がいるからこそ、スムーズな業務が実現するわけです。
そのため、社外の人から頼りにされるのはもちろんのこと、社内のメンバーからの信頼を多く獲得できるのも、受付係ならではのメリットだと言えるでしょう。人から頼られることで、仕事はやりがいも生まれやすいですよね。
社内のイメージ向上に貢献できる
前述したように、受付担当者は、お客様が初めて接する企業や施設のスタッフです。そのため、受付係の印象が、良く見悪くも、全体のイメージに結びつきやすいのです。笑顔が気持ちよく、丁寧で心のこもった対応をしてもらえれば、自分の勤務先のイメージアップに直接貢献することも出来ます。
責任の大きいポジションであるということは、あなたのキャリアのためにも、良い効果を発揮してくれるでしょう。
受付に必要なスキル
ビジネスマナー力
受付担当者にとって、ビジネスマナーが身についていることは、非常に重要なポイントです。お客様に対し、失礼のない対応が出来ることは、企業の顔でもある受付スタッフには、決して欠かせないスキルだと言えるでしょう。
