客室乗務員に英語は必須なのか | 必要な英語力・スキル
もちろん語学力があるに越したことはありませんが、さきほども述べたように新卒の就職活動はポテンシャル採用です。そのため、客室乗務員になりたい学生はそれ以外にもしておくべきトレーニングがあります。
乗務員は接客業のひとつですから、お客様のために臨機応変に対応できる能力を養っておく必要があります。
また、緊急時にパニックにならず冷静に対応できるか否かも評価の対象になり得ると考えられます。そのため、実際の面接での受け答えを行う上では、その企業が求める人材像を把握し一般的な就活対策を練っておく必要があります。
客室乗務員であっても採用フローはエントリーシートの提出にはじまり、グループディスカッションや複数回の面接などです。
そのため、グループディスカッションでは協調性や傾聴力の有無などが判断の基準になりますし、面接では実際に客前に出すことができる人材かどうかが問答の中で判断されると意識しておくことが大切です。
特に、臨機応変さを選考の中で確認したいと企業が考えている場合、予期せぬ角度からの質問を飛ばしたり、圧迫面接を実施したりすることもあります。
これは、そういったアウェーな状況に置かれたとしても冷静に対応できるかどうかを判断するためですので、舞い上がらずに受け答えができるよう訓練しておく必要があります。
自己PRとしては、アルバイトなどで接客業を経験していた場合はアピール材料になりますし、仮にそういった経験がなくともチームで協調して何かを成し遂げた経験などがあれば十分アピールすることができます。
就職活動を行う上では、自己分析をしっかりと行いアピールする能力やそれを裏付けるエピソードを整理し、落ち着いて面接官にアピールすることが大切です。
