要領を得ない人の教育方法・付き合い方・改善方法｜職場/上司
更新日：2024年02月19日
「要領を得ない人」が上司にいる場合も、基本は同じです。まず話を聞きましょう。その上で、指示に分かりにくいところがあれば具体的な質問をします。
この際、上司の目の前でメモを取るのが効果的です。大事だと思われる部分はメモをとり、脱線した話など、重要でない部分はメモを取らない姿勢を見せます。
最後に、メモを見ながら「では、まとめるとこういうことですね」と復唱して念押しします。指示をお互いに確認することで、伝達ミスを防ぎましょう。
友人や恋人の場合
「要領を得ない人」が友人や恋人にいる場合、長々とした愚痴に付き合わされることがあります。愚痴も「聞く姿勢」が大事です。愚痴は聞いてもらうだけで気持ちが楽になります。友人や恋人の話が要領を得ず、支離滅裂だとしても、適度に頷いて話を聞いているという姿勢を見せましょう。
愚痴は基本的に相手の問題です。必要以上にのめり込まないように気を付けましょう。質問をして話題を引き出すのは有効ですが、解決してあげようとする必要はありません。どうしても気になるようであれば、最後に何か手伝えることはあるか聞いてみましょう。
要領を得ない人の改善方法
自分が「要領を得ない人」であるという自覚がある場合は、どうすれば改善できるでしょうか。まず、「結論を先に言う」ことを意識しましょう。前置きを無くす努力をすることがポイントです。
結論を先に言う
「要領を得ない人」は、「結論を先に言う」ことを心がけましょう。詳細は後から説明するくらいの気持ちで構いません。「この説明じゃわかってもらえないかも」という不安が前置きの長さに繋がります。わからないところがあれば相手も質問しますので、「ずばり何を言いたいか」を先に言いましょう。
要点だけを話す
「要領を得ない人」は、「要点だけを話す」という意識を持ちましょう。ビジネス上の連絡なら、メモに要点を箇条書きしておくのも有効です。
また、「話が脱線していないか」という確認を常にしましょう。自分の話が逸れていることに気付くことが大切です。話の脱線に気付いたら話題を切り上げ、速やかにテーマを本筋に戻します。メモがある場合は、それを見て本題を確認しましょう。このような軌道修正を繰り返すうちに、要点を中心とした話し方へと変わっていきます。
落ち着いて話す
「要領を得ない人」は落ち着いて話すことを心がけましょう。「3秒待ってから話す」というのが効果的です。質問に答えるとき、一呼吸置くことで焦りを無くします。会話のスピードは遅くしましょう。人間は早口で話す人よりも「ゆっくり話す人」の話に耳を傾けます。文節で区切って話すことを心がけましょう。
また、一文一文を短くすることで、主語と述語がわかりやすくなります。5W1H「いつ（When）どこで（Where）だれが（Who）なにを（What）なぜ（Why）どのように（How）」を意識しましょう。
相手の話を聞く
「要領を得ない人」は、相手の理解を考えず、一方的に話しがちです。「相手の話を聞く」ことを意識しましょう。会話はキャッチボールです。話題というボールを一つ投げたら、相手がそのボールに対してどう反応するか様子を見ましょう。
相手から質問があった場合は、内容をきちんと聞き、的確に答えます。質問に対して明確な答えがあれば、先にそれを返しましょう。理由や経過の説明は、聞かれてからでも問題ありません。
お互いに気持ちの良いコミュニケーションをしよう
いかがでしたでしょうか。今回は「要領を得ない人」の特徴と教育方法、対処法、改善法についてご紹介しました。
世の中にはさまざまな人間がいます。中には会話が苦手な人もいます。「要領を得ない人」も、会話が苦手な人の一人です。「要領を得ない人」に対して「この人は駄目だ」と一方的に批判するのではなく、質問方法を工夫して、円滑なコミュニケーションを心がけましょう。「聞き上手」になることは、社会全般で役に立ちます。
自分が「要領を得ない人」だという自覚のある人は、自覚できただけでも一歩前進しています。気付くことができれば、会話術は鍛えることができるからです。自分の話し方を見直してみましょう。コミュニケーションに関する書籍を読んで、勉強するのもおすすめです。
初回公開日：2018年03月25日
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