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日本人でも間違うことが少なくない接客用語、何が間違いで何が正しいのか基本のことを知っておくとトラブル回避にもつながります。接客業の方にはもちろん、他業種の方にとっても使える知識となる接客時の言葉遣いについてお伝えしています。

会社の説明会に遅刻する際はどのような対処をすれば良いでしょうか。説明会に遅刻する時は焦ってしまう事が多いですが、冷静に電話連絡する事で多くの事が解決します。また、実際に遅刻の連絡をする時のマナーなどについても記事にまとめてみましたので参考になればと思います。

ここでは、企業の管理職全体における中間管理職の位置づけや、社員全員の中における中間管理職の立場や役割や心得を説明します。中間管理職は辛いものだとも言われますが、会社や社会が求める中間管理者像を再度考えるきっかけになる内容を記述しています。

どこかの会社に所属して働いている以上、ほとんどの方が給与明細をもらったことがあると思います。この給与明細と、賃金台帳と呼ばれる、支給される給与についての情報が詰まっている台帳について、どのような違いがあり、どういった場面で利用するものなのでしょうか。

通勤経路届を書くことは、入社した直後や転居をした時など頻繁にあることではありませんが、いざ届出を書くとなった時戸惑ってしまう人も多いはずです。届け出の書き方、心得など通勤手段毎の通勤経路図の書き方、労災との兼ね合いなど、知っておいた方がよい情報をまとめました。

「内示」とは「内々に示すこと」です。人事異動の内示がよく知られていますが、その他にも内示発注、物流における内示と様々な内示が存在します。内示書は、内々に示した非公式の文書ですが、非公式でありながら重要な書類です。それぞれの内示の意味や効力を紹介します。

あなたは、付箋を使うとがビジネススキルを向上させるのにとても大きな役割を持つということをご存知でしょうか。実は、付箋は使い方次第で勉強はもちろんビジネスにも大きく役立てることができるのです。そこで今回は、仕事をはかどらせるための付箋の使い方についてお話します。

部下の指導に悩む上司は多いものです。なぜ、貴方の部下は貴方の指示通りに動かないのか？何故、思うような売上を上げてこないのか？それは部下が悪いのでしょうか？実はそれは部下が悪いのではなく、上司である貴方が悪いのです。部下の指導をうまくすすめる方法を記します。

こちらより何かをお送りし、相手に返信して頂く際に余計な手間をおかけしないように、宛名を書いた返信用封筒を同封してお送りするのがマナーです。返信用封筒を同封するうえで、宛名の書き方などに恥のないよう、マナーをしっかり確認しましょう。

「領収書の再発行は可能かどうか」がメインテーマの記事です。領収書の基本を押さえることで、いかに領収書が大切か、そして再発行がどのぐらい難しいことかを説明しています。また再発行を防ぐために、領収書をもらった際の仕舞い方や保管方法の工夫なども解説しています。

「事業内容の書き方」をテーマにして、基本的な事業内容の書き方や例文をご紹介しています。また、飲食店やアパレル業界などをピックアップし、業界別の事業内容の書き方についても、ポイントなどを考察しているので、ぜひお役立て下さい。

マネジメント能力とはいったいどういったものなのでしょうか。的確に説明するのは難しいです。この記事においてマネジメント能力に関して考察しています。マネジメントをする立場の方にとって、概念の理解と言語化して説明できることは必須です。そういった課題に応える記事です。

営業電話は営業の種類の中で難しいことをしっていますか？営業電話の成功率はどのように上げることができるのでしょうか。話を聞いてもらえるためにすることなど、営業電話を成功させる確率をあげる方法を紹介します。営業で電話をかけなければいけない人は参考にしてください。

経営方針とは何か、その意味や役割あるいは作られ方を理解することは、企業の成長に繋がります。ここでは、経営方針の意味と作られ方、さまざまな例を通して、延いては経営戦略の立て方も踏まえて、企業の成長には欠かせない重要な部分を紹介していきます。

発注書や注文書、請書は仕事をする上で欠かせない必須の文書です。しかし、起業したばかりの人は文書作成で何を気をつければ良いのか分からない場合が多いです。今回は、発注書と注文書、請書の違いと発注書を送る際のメールのテンプレートについてご紹介していきます。

励ましの言葉には、実は深い意味が隠されています。励ましの言葉を相手に投げかけるには、まずあなた自身が十分に励まされていなければなりません。自分を受け入れることで、相手も受け入れられるようになり、自分への励ましの言葉によって、相手へ励ます力が生まれるのです。

フロー図を描くようにと言われたことはありませんか。フロー図とは、何をあらわすものなのでしょう。どのようなことに注意して描けばいいのでしょう。フォーマットなどのルールはあるのでしょうか。本記事では、フロー図の種類や用途、描き方について紹介します。

一般企業、公務員試験、教員採用試験など、最近は個人面接と同様に集団討論もよく行われています。集団討論では、周囲の意見を聞きながら、闇雲に否定せず自分の意見を述べる協調性の他、様々な点を評価されます。今回は集団討論のコツや流れについて紹介します。

昨今、テレビ、ラジオ等でよく耳にするグローバル化と言う言葉。何となく、意味はわかるけど、うまく説明できない人、それによって日本がどう影響を受けるのかピンと来ていない方が多いと思います。様々な事例を元に、グローバル化とはどう言った事なのかを解説して行きます。

大人になっても暗算が苦手という方もいるのではないでしょうか。自分の頭の中で計算する暗算ですが、仕事や、日常生活で使えると出来る人と思われること間違いなしです。今回は苦手な方やさらなるスキルアップを目指している方に向けて練習方法やコツをご紹介します。

戒告という処分があります。しかし、その具体的な内容を正確に答えられるでしょうか。戒告は、公務員に課せられた懲戒処分の一つです。サラリーマンに使われる場合もあります。戒告は懲戒処分の中では一番軽いですが、その意味や内容を正しく把握しておくことはとても大事です。

懇親会とは、親睦会と同等の意味を持つ会で、「互いに打ち解けて仲良く付き合う」という事を表しています。しかし厳密には、微妙に異なった意味もあり、懇親会は、すでに出来上がっている組織の同窓会や企業等の人々が集まり、情報交換や、更に親交を深める会のことを言います。

IT業界にいると、契約内容でもめることがよくあります。もし、見通しがはっきりしないな、と感じたら、準委任契約での契約を提案してはいかがでしょうか。聞き慣れないかもしれませんが、多くの仕事がこの契約で行われています。ここでは準委任契約についてご紹介します。

企業内でよく使う行動指針という言葉。似たような言葉として、企業理念、行動理念があります。こういった言葉の使い分けや理解は難しいですが、会社の風土や目指す方向性に関して考えていく上で重要な役割を果たします。根本となる企業理念に重点を置きつつ、みていきましょう。

教養を身につけると聞いてどんな方法があると思われるでしょうか。教科書を読む、辞書で調べるなどの方法を浮かべる方もいるでしょう。しかし、真の教養とはどんなことでしょうか。真の教養を身につけるとはどんな人間になることか、それにはどうしたら良いでしょうか。